Política de envío

KODAMIRO SpA

Última actualización: Febrero 2026

En KODAMIRO SpA, trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Esta Política regula los términos relacionados con despacho y entrega de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

Los envíos pueden realizarse a:

  • Domicilio particular

  • Sucursales de empresas transportistas

  • Otros puntos habilitados según disponibilidad

Tiempos de Producción

Debido a que nuestros productos son personalizados y fabricados a pedido:

🛠 Tiempo de producción estimado: 3 a 7 días hábiles

El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago y aprobación del diseño (cuando corresponda).

Este plazo no incluye el tiempo de envío.

Tiempos de Envío

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportista y la ciudad de destino.

El plazo estimado será informado al momento del despacho.

KODAMIRO SpA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, eventos de fuerza mayor o contingencias externas.

Costos de Envío

El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá de:

  • Peso del producto

  • Volumen

  • Ciudad de destino

El valor será informado antes de finalizar el pago.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre completo

  • Dirección exacta

  • Comuna y región

  • Número de contacto

KODAMIRO SpA no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por errores en la información ingresada por el cliente.

En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.

Recepción del Producto

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe:

  • Revisar el estado del paquete.

  • Verificar que no presente daños visibles.

Si el paquete presenta golpes, roturas o señales de daño:

  • Debe dejar constancia inmediata con el transportista.

  • Tomar fotografías del embalaje y producto.

  • Informar a contacto@kodamiro.cl dentro de 48 horas.

Daños Durante el Transporte

Todos los productos son embalados cuidadosamente.

Sin embargo:

KODAMIRO SpA no se hace responsable por daños atribuibles al transporte cuando:

  • El cliente no reporta dentro de 48 horas.

  • No existe evidencia del daño.

  • El producto fue recibido sin observaciones.

Si se acredita daño durante el transporte y se cumplen los requisitos de reporte, se evaluará la reposición o gestión con la empresa transportista.

Pedidos No Entregados

Si el pedido no puede ser entregado por:

  • Ausencia reiterada del destinatario.

  • Dirección incorrecta.

  • Negativa de recepción.

El pedido podrá ser devuelto a origen y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

Fuerza Mayor

KODAMIRO SpA no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por:

  • Eventos climáticos extremos

  • Huelgas

  • Problemas logísticos externos

  • Situaciones sanitarias

  • Cualquier caso fortuito o fuerza mayor

Compromiso Kodamiro

Nos preocupamos de que cada pedido sea embalado con dedicación y cuidado, utilizando materiales adecuados para proteger productos de madera, MDF y acrílico.

Nuestro objetivo es que recibas tu producto en perfectas condiciones.